Politique de confidentialité

Noélie & Christine gère cette boutique et ce site web, y compris les données, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Noélie & Christine utilise la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les données recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de façon à ne plus permettre de vous identifier.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit, les coordonnées des cartes de paiement et comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement et la confirmation du paiement.

  • Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

  • Communications avec nous, notamment les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client ou déposez une réclamation.

  • Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous les utilisez ou les consultez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, nous contactez ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.

  • Automatiquement via les Services, notamment les informations relatives à votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services, par exemple lorsque nous faisons appel à eux pour permettre certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter et prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information avec qui que ce soit.

Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir nos services efficacement et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Fondements juridiques. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités compétentes, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures judiciaires, litiges potentiels ou réels, ou pour faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Shopify, ainsi que nos prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la gestion et l’exécution des commandes.

  • Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de diffuser des publicités.

  • Lorsque vous nous demandez ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers.

  • Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité.

  • Afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en réponse à des demandes judiciaires ou administratives.

  • Afin de faire respecter nos Conditions générales de service ou nos politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de nous permettre de fournir et d’améliorer ces Services.

Les informations que vous fournissez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents du vôtre.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens vous dirigeant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons ni n’assumons aucune responsabilité concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites.

Données relatives aux mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs, conformément à la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire respecter les contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes.

  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, de demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également disposer du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander la limitation, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque cela est applicable.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à :

Noélie & Christine
E-mail : info@noélie-christine.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Noélie & Christine est responsable du traitement de vos données personnelles.