Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec toutes ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@noélie-christine.com. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions concernant l’adresse et les modalités d’expédition de votre colis.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@noélie-christine.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles soldés ou bénéficiant d’une remise, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à leur description.

  • Les cartes cadeaux.

  • Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Rien dans cette politique n’affecte vos droits légaux en vertu de la législation française en matière de consommation si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre plusieurs jours ouvrables pour traiter le remboursement et le créditer sur votre compte.